Iptal ve Iade Politikasi
Son Guncelleme: 03.03.2026
Bu politika, web sitesi uzerinden sunulan dijital lisans ve abonelik hizmetleri icin gecerlidir.
1. Kapsam
Bu politika, Ativosoft uzerinden satilan dijital lisans ve abonelik hizmetlerinde iptal ve iade sureclerini aciklar.
2. Omur Boyu Lisanslar
Omur boyu lisanslar dijital urun niteligindedir. Lisans anahtarinin uretilmesi/teslimi sonrasinda, mevzuattaki istisna halleri disinda iade talebi degerlendirme kapsaminda ele alinir.
3. Aylik Abonelikler
- Abonelik iptali, hesap ekranindan yapilabilir.
- Iptal sonrasi bir sonraki donem otomatik tahsilat durdurulur.
- Aktif donem icin kullanilan sureye iliskin iade kurallari, mevzuat ve sozlesme kosullarina tabidir.
4. Hatali veya Mukerrer Tahsilat
Hatali/mukerrer tahsilat tespitinde odeme kaydi incelemeye alinir. Dogrulanmis durumlarda iade, odemenin yapildigi yontem uzerinden makul surede gerceklestirilir.
5. Talep Sureci
Iptal/iade taleplerinizi odeme tarihi, odeme referansi ve hesap e-postasi ile birlikte info@ativosoft.com adresine iletebilirsiniz.